招标公告

本招标项目为中国电信股份有限公司衡阳分公司2020-2021年12345政府服务热线呼叫中心外包项目（招标编号：HYDX2020018）,招标人为中国电信股份有限公司衡阳分公司，招标代理机构为中通服供应链管理有限公司湖南分公司。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．项目概况与招标范围

1.1、为保证12345 政府服务热线正常运营，需启动2020-2021 年12345政府服务热线呼叫中心服务外包项目采购招标工作；在合同期限内向招标人提供呼叫中心运营管理相关服务，包括但不限人员的招聘、培训、人事管理、绩效考核、质量检查及服务质量分析、报告的编写、与政府主管部门的协调沟通等呼叫中心运营、管理工作，详细内容见技术规范书。

1.2、项目预算：480万元（含税）

1.3、标段划分：本项目不划分标段，选取1名中标人。

1.4、合同有效期：合同签订之日起一年内。

1.5、项目地点：湖南省衡阳市

1.6、本项目设置投标限价，投标限价为480万元（含税），投标人投标报价高于投标限价的，其投标将被否决。

2．投标人资格要求

2.1 投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织或由法人授权的分公司，合法运作并独立于比选人，供应商具备有效的营业执照。

2.2 投标人具有有效的人力资源服务许可证、劳务派遣经营许可证（提供证书复印件）。

2.3 本项目 不接受 联合体投标。

2.4投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.5投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）为本招标项目前期准备提供设计或咨询服务的，但设计施工总承包除外；

（3）为本招标项目的监理人；

（4）为本招标项目的代建人；

（5）为本招标项目提供招标代理服务的；

（6）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人的；

（7）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构相互控股或参股的；

（8）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构相互任职或工作的；

（9）被责令停业的；

（10）被暂停或取消投标资格的；

（11）财产被接管或冻结的；

（12）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或安全问题的；

（13）法律法规规定的其他情形；

（14）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）；

（15）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（16）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

2.6遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、工信部《通信工程建设项目招标投标管理办法》等国家法律法规。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4．招标文件的获取

4.1招标文件获取时间: 招标文件获取时间：2020年 4 月 27 日至 2020 年 5 月 6日，每日上午 9 时 00 分至 12 时 00 分，下午 14 时 00 分至 18 时 00 分（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)”（以下简称“平台”）进行本项目招标文件的登记申领。已在平台注册过的投标人按照平台首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人操作手册》进行登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“6投标人注册”。

4.2.2在平台登记申领招标文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）【税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：】

（2）购买招标文件的费用支付凭证；

（3）【增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。】

4.3招标文件费用：每套售价400元人民币，售后不退。

5．投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2020年5月18日9时30分】。

5.2纸质投标文件递交地点：【湖南省衡阳市石鼓区蒸湘北路224号电信大楼（仓库二楼采购供应中心）】。

5.3电子投标文件的递交：【通过中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)提交】。

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：【当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。

电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。

因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子投标文件上传成功但因投标人原因导致解密异常的，均视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。】

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收投标文件：

5.5.1逾期通过平台递交的电子投标文件；

5.5.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件；

5.5.3未按照招标文件要求密封的纸质投标文件；

5.5.4未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6. 投标人注册

6.1中国电信电子招投标交易平台注册及CA证书办理

6.1.1平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国电信电子招投标交易平台注册后，方可申领本项目招标文件。

已在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，使用中国电信阳光采购网账号在平台登录，通过平台首页“操作手册”专区下载《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【e-bidding@zjhcsoft.com】获取初始密码。

未在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，请登录中国电信电子招投标交易平台首页的“企业注册”专区进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》。

6.1.2CA证书办理

使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。CA证书售价450元人民币，售后不退，证书自发售之日起3年内有效。

6.1.3技术支撑联系方式

平台技术支撑：电话【4008227188】，邮件【zb_support@chinatelecom.cn】。工作时间：周一至周五 09:00-12:00 14:00-18:00。

CA证书办理技术支撑：电话【4008301330】，QQ【4008301330】，邮件【zgdxztb@cnca.net】。工作时间：周一至周五 9:00-12:00 14:00-17:30。

CA办理地址：湖南省长沙市芙蓉区车站路口459号证券大厦7楼 陈志芬 13787780471

6.2中国电信阳光采购网注册

6.2.1投标人须在购买招标文件后10日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7．发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

8．联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司衡阳分公司

地 址：湖南省衡阳市石鼓区蒸湘北路224号电信大楼

联 系 人：万先生

电 话：13367478896

招标代理机构：中通服供应链管理有限公司湖南分公司

地 址：长沙市开福区东风路街道德雅路浏河村巷38号

联 系 人：夏仲延

电 话：18143360030

电子邮件：297188169@qq.com

户 名：中通服供应链管理有限公司湖南分公司

开户银行：中国工商银行股份有限公司长沙瑞丰支行

账 号：1901004319100021005

联 行 号：102551020431

招标人/招标代理机构名称：

中国电信股份有限公司衡阳分公司/中通服供应链管理有限公司湖南分公司

2020 年 4月 26 日