第一章　协会自律管理

第一条　为促进广州服务外包行业协会的自我约束、自我完善，维护协会秩序，树立良好的行业风气，更好地发挥行业组织规范行为的作用，依据国家相关法律、法规和本协会章程，制定本规则。

第二条　组织会员学习贯彻执行国家方针、政策、法律及有关法。

第三条　根据协会章程、本办法和主管部门的要求，制订有关行业自律的导则、指导意见等。

第四条　向对我市服务外包行业改革和发展情况进行调查研究，为政府部门制定行业发展规划、产业政策及法规等提供意见和建议，反映会员单位要求，发挥纽带和桥梁作用；

第五条　维护会员的合法权益，对侵害会员权益或涉及会员利害关系的重大事项，即使采取必要措施，防止会员的正当权益受损。

第六条　开展行业协会统计，收集资料和数据，建立行业数据库。

第七条　坚持“公开、公正、公平”的原则，协调会员之间的纠纷。

第八条　对会员的违规行为，由理事会根据协会章程有关条款，视情节轻重给予处置，或提请主管部门给及处置。

  第二章　会员自律管理

  第九条　会员应严格遵守国家各项法律、法规和政策及《广州服务外包行业协会章程》。

第十条　建立健全的法人治理结构、风险控制机制和内控管理系统。

（一）建立风险控制系统：

1、制定和实施识别、计量、检测和管理风险的制度、程序和方法，以保证风险管理和经营目标的实现。

2、建立科学、有效的激励约束机制，培育良好的企业精神，提高全体员工的职业操守和诚信意识，从而创造全体员工都充分了解且能履行其职责的环境。

3、建立涵盖全方位的风险管理系统；制定全面、系统、规范的制度和程序；对潜在风险进行充分评估，并提出风险防范措施；明确划分各岗位之间的职责，建立职责分离、横向纵向相互协调制约的机制。

（二）建立风险预测系统，对资金的运用情况进行动态监控，及时发现问题并采取有效的防范措施。

第十一条　会员应严格坚持诚信原则，自觉维护本行业和本单位声誉。

第十二条　加强从业人员培训，提高从业人员的职业道德水平、政策水平和职业水平，促进职工整体素质的提高。

第十三条　会员应积极参与行业自律管理，按协会章程规定承担相应义务，支持协会开展工作。

第十四条　协会根据行业自律管理需要进行相关调查、取证，会员应予以积极配合，不得无故阻扰。

第十五条　遵循公平竞争原则，在经营中加强联系、相互支持、友好协商、团结合作。不得以不正当手段争夺竞争，不得以任何形式贬低、诋毁他人，不得窃取他人的商业秘密，未经他人同意，不得披露、使用其商业秘密。

第十六条　加强从业人员自律教育，要求从业人员必须做到：

（一）遵守国家在服务外包和其他有关方面的法律、法规、政策；

（二）遵守职业道德，廉洁奉公，忠于职守；

（三）热爱本职工作，努力钻研。

（四）树立团体精神，团结同事，热情服务；

（五）自觉维护本协会和本行业的形象和声誉；

第十七条　会员如违反本协会自律保障机制应按协会奖励惩戒方法进行处置。

第十八条　本制度自发布之日起施行。